Troca e Devolução

Políticas de Entrega e Devolução – Gonçalves Casa da Cozinha

Prezado Cliente,

Na Gonçalves Casa da Cozinha, queremos que sua experiência de compra seja completa e satisfatória, desde a escolha dos produtos até a entrega e o pós-venda. Por isso, elaboramos estas Políticas de Entrega e Devolução para que você esteja ciente de seus direitos e responsabilidades como consumidor.

1. Prazo de Entrega:

• O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e o tipo de frete escolhido.
• Você poderá consultar o prazo estimado de entrega na página do produto e no carrinho de compras.
• Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como feriados, condições climáticas, greves ou imprevistos logísticos.

2. Formas de Entrega:

Oferecemos as seguintes opções de entrega:

• Frete Grátis: Para compras acima de R$ 300,00 o frete é grátis para todo o Brasil.
• Entrega Expressa: Receba seu pedido em até [20] dias úteis, com um custo adicional. O valor do frete expresso é calculado automaticamente no carrinho de compras.
• Retirada na Loja: Retire seu pedido em nossa loja física sem custo adicional. Consulte os horários de funcionamento e o endereço da loja na página “Contato”.

3. Custos de Entrega:

O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no CEP de destino, valor da compra e tipo de frete escolhido.

4. Rastreamento de Pedidos:

Você poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real através do nosso site ou do link de rastreamento enviado por e-mail.

5. Trocas e Devoluções:

• Você tem até [número de dias] dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal de compra.
• Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: goncalvescasadacozinha@gmail.com ou do telefone 16 3382-8059.
• Os custos de frete para troca ou devolução serão por conta do cliente.

6. Garantia:

• Todos os produtos vendidos na Gonçalves Casa da Cozinha possuem garantia contra defeitos de fabricação por um período de 3 meses a partir da data de compra.

Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail: goncalvescasadacozinha@gmail.com

ou do telefone 16 3382-8059

• É necessário apresentar o nota fiscal de compra do produto.

7. Atendimento ao Cliente:

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou problema que você tenha. Entre em contato conosco através do e-mail: goncalvescasadacozinha@gmail.com, do telefone 16 3382-8059 ou do chat online disponível em nosso site.

8. Considerações Finais:

• Ao realizar uma compra na Gonçalves Casa da Cozinha, você concorda com estes Termos e Condições de Entrega e Devolução.
• A Gonçalves Casa da Cozinha reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições de Entrega e Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio.

Agradecemos sua compreensão e desejamos a você uma ótima experiência de compra em nossa loja virtual!

Gonçalves Casa da Cozinha – Transformando sua cozinha em um ambiente de prazer e criatividade.